Kundenportal
Schriftzug Ein Thema. Ein Team. Erledigt.

Ihr BusinessCenter
der Volksbank Westmünsterland eG

Mit unserem BusinessCenter haben Sie als Geschäftskunde einen direkten Draht zu einem eingespielten und spezialisiertem Team, das sich um Ihre Anliegen kümmert – digital-persönlich, kompetent und verlässlich. Damit Sie mehr Zeit für das haben, worauf es in Ihrem Unternehmen wirklich ankommt.

Banking, das Ihnen Arbeit abnimmt.

Wenn ein Thema ansteht, möchten Sie vor allem eines: dass es erledigt wird. Ohne lange Wege. Ohne die Frage, wer gerade zuständig ist. Und ohne Ihr Anliegen mehrfach erklären zu müssen. Genau dafür gibt es unser BusinessCenter.

Sie erreichen ein spezialisiertes Team für Geschäftskunden, das Ihr Anliegen aufnimmt, bearbeitet und – wenn weitere Expertise gefragt ist – den nächsten Schritt für Sie organisiert.

Unser Anspruch ist einfach:

  • Ein verlässlicher Kontaktpunkt für Ihre Bankthemen.
  • Ein Team, das sich kümmert. 
  • Mehr Zeit für das, was für Sie wirklich zählt – Ihr Unternehmen.

Sie kümmern sich um Ihr Geschäft. Wir kümmern uns um Ihre Bankthemen.

Gut erreichbar.

Sie erreichen uns montags bis freitags von 8 bis 17 Uhr – telefonisch und über Ihre digitalen Kontaktwege zu:

  • Zahlungsverkehr & Service
    Alles, was im täglichen Bankgeschäft zuverlässig laufen muss.
  • Finanzierung
    Von der ersten Frage bis zum passenden nächsten Schritt.
  • Anlage & Liquidität
    Wenn freie Mittel sinnvoll eingesetzt werden sollen.
  • Absicherung
    Für Themen, bei denen Ihr Unternehmen und Ihre Zukunft geschützt werden sollen.
  • Digitales Banking
    Viele Anliegen direkt, unkompliziert und ohne zusätzlichen Weg in die Filiale.

Ein Anliegen, eine Frage oder ein Thema, bei dem wir unterstützen können?

Ein ganzes Team.

Statt von einer einzelnen Person abhängig zu sein, steht Ihnen ein eingespieltes Team mit gebündeltem Know-how zur Seite. 

Sie erreichen Menschen, die Ihr Geschäft verstehen, Verantwortung übernehmen und gemeinsam dafür sorgen, dass Ihr Thema weiterkommt.

Unser BusinessCenter ist kein anonymes Callcenter. Dahinter steht ein spezialisiertes Team mit Sitz in Haltern am See – persönlich erreichbar, digital aufgestellt und auf die Bedürfnisse unserer Geschäftskunden fokussiert.

Für Sie bedeutet das: persönliche Betreuung mit der Stärke eines ganzen Teams.

Wir kümmern uns.

Wir begleiten Ihr Anliegen bis zum nächsten sinnvollen Schritt. Auch dann, wenn dafür weitere Spezialistinnen oder Spezialisten gefragt sind.

Viele Anliegen können wir direkt im BusinessCenter klären oder den nächsten Schritt unmittelbar einleiten. Und wenn ein Thema besondere Fachkenntnis oder eine weitergehende Entscheidung braucht, binden wir gezielt die passenden Expertinnen und Experten im Haus ein.

Der Vorteil für Sie: Sie haben einen klaren Einstieg – und müssen nicht selbst nach der richtigen Stelle suchen.

FAQs zum BusinessCenter

Häufige Fragen zum BusinessCenter der Volksbank Westmünsterland 

Das BusinessCenter der Volksbank Westmünsterland ist für viele Anliegen unserer Geschäftskundinnen und Geschäftskunden da. Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zur Betreuung, Erreichbarkeit, Sicherheit, digitalen Services und zur Umstellung. 

Was ist das BusinessCenter der Volksbank Westmünsterland?

Das BusinessCenter ist ein spezialisiertes Team der Volksbank Westmünsterland für Geschäftskundinnen und Geschäftskunden. Es unterstützt Sie bei vielen Service- und Beratungsanliegen rund um Konto, Zahlungsverkehr, Kundenportal, Karten, Liquidität und Finanzierung. Ihr Anliegen wird schnell aufgenommen, eingeordnet und möglichst direkt gelöst. 

Welche Vorteile habe ich als Geschäftskundin oder Geschäftskunde?

Sie erreichen ein Team, das auf die Anliegen unserer Geschäftskundinnen und Geschäftskunden spezialisiert ist. Das sorgt für klare Kontaktwege, verlässliche Servicezeiten und schnelle Unterstützung – telefonisch, digital und bei Bedarf per Video. Wenn zusätzliche Fachexpertise benötigt wird, bindet das BusinessCenter die passenden Spezialistinnen und Spezialisten ein. 

Bin ich von der Betreuung über das BusinessCenter betroffen?

Wenn Ihre Betreuung künftig über das BusinessCenter erfolgt, informieren wir Sie rechtzeitig per Brief. Sie erhalten alle wichtigen Informationen zu Ihren Kontaktmöglichkeiten und dazu, ab wann das BusinessCenter Ihre erste Anlaufstelle ist. 

Was passiert mit meiner bisherigen Betreuung?

Sie bleiben Kundin oder Kunde der Volksbank Westmünsterland und erhalten weiterhin persönliche Unterstützung! Für alltägliche Anliegen steht Ihnen künftig das BusinessCenter als spezialisiertes Team zur Verfügung. Der Vorteil: Ihr Anliegen kann auch dann bearbeitet werden, wenn eine einzelne Person gerade nicht erreichbar ist. 

Bleiben meine bestehenden Verträge, Konten und Zugangsdaten unverändert?

Ja. Ihre bestehenden Konten, Verträge und Zugänge zum Kundenportal bleiben unverändert. Es ändert sich vor allem Ihr Zugang zur Betreuung: Für viele Anliegen steht Ihnen künftig das BusinessCenter als spezialisiertes Team zur Verfügung. Sie erhalten dazu rechtzeitig alle wichtigen Informationen. 

Wie und wann erreiche ich das BusinessCenter?

Sie erreichen das BusinessCenter telefonisch unter 02541 13-2222 oder per E-Mail bc@volksbank-wml.de. Zusätzlich können Sie das Kundenportal nutzen. Videotermine sind nach Vereinbarung möglich. Die Servicezeiten sind montags bis freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr. 

Welche Anliegen kann ich im BusinessCenter klären?

Das BusinessCenter unterstützt Sie bei vielen häufigen Anliegen rund um Zahlungsverkehr, Konto, Karte, Kundenportal, Liquidität, Finanzierung und private Finanzthemen. Je nach Anliegen bestätigen Sie einzelne Schritte sicher digital per VR SecureGo plus. Das Team erklärt Ihnen, was zu tun ist, und begleitet Sie durch den Prozess. 

Wie sicher sind Telefon, Video und digitale Freigaben?

Die Sicherheit Ihrer Konten und Daten hat höchste Priorität! Je nach Anliegen ist eine Authentifizierung oder digitale Freigabe über VR SecureGo plus erforderlich. So stellen wir sicher, dass Aufträge nur von berechtigten Personen erteilt werden. 

Was muss ich selbst tun?

Sie müssen zunächst nichts veranlassen. Wenn Sie künftig über das BusinessCenter betreut werden, informieren wir Sie rechtzeitig. Damit wir Ihre Anliegen schnell und sicher bearbeiten können, halten Sie bitte Ihre Kontaktdaten aktuell. Hilfreich ist außerdem, wenn Sie das Kundenportal und die App VR SecureGo plus nutzen können. Bei Bedarf unterstützen wir Sie bei der Einrichtung oder Aktualisierung. 

An wen wende ich mich bei Fragen oder Feedback zur Umstellung?

Bitte wenden Sie sich direkt an das BusinessCenter. Das Team beantwortet Ihre Fragen, nimmt Ihr Feedback auf und klärt mit Ihnen die nächsten Schritte. 

Ersetzt das BusinessCenter meine persönliche Beratung?

Nein. Das BusinessCenter ergänzt Ihre Betreuung und übernimmt viele alltägliche Anliegen schnell und direkt. Bei komplexeren Themen oder besonderem Beratungsbedarf binden wir die passende Beratung ein. 

Für welche Unternehmen ist das BusinessCenter gedacht?

Das BusinessCenter richtet sich an ausgewählte Geschäftskundinnen und Geschäftskunden der Volksbank Westmünsterland. Wenn Ihre Betreuung künftig über das BusinessCenter erfolgt, informieren wir Sie rechtzeitig per Brief. 

Kann ich weiterhin in meine Filiale kommen?

Ja. Viele Anliegen lassen sich bequem telefonisch oder digital klären. Wenn ein persönlicher Termin sinnvoll ist, stimmen wir den passenden Weg gemeinsam mit Ihnen ab. 

Was mache ich, wenn ich eine dringende Frage zu meinem Geschäftskonto habe?

Wenden Sie sich während der Servicezeiten direkt an das BusinessCenter. Ihr Anliegen wird aufgenommen und nach Thema und Dringlichkeit bearbeitet. Bei sicherheitsrelevanten Themen, zum Beispiel bei Kartenverlust oder Betrugsverdacht, nutzen Sie bitte zusätzlich die vorgesehenen Sperr- und Notfallwege. 

Kann ich dem BusinessCenter Unterlagen digital zusenden?

Ja, viele Unterlagen können Sie digital einreichen. Welcher sichere Weg dafür geeignet ist, hängt vom jeweiligen Anliegen ab. Das BusinessCenter sagt Ihnen, welche Unterlagen benötigt werden und wie Sie diese sicher übermitteln. 

Was passiert, wenn mein Anliegen nicht direkt gelöst werden kann?

Dann kümmern wir uns um die nächsten Schritte. Das BusinessCenter bindet bei Bedarf die passende Fachabteilung ein und sorgt dafür, dass Sie eine Rückmeldung erhalten.

Welche Daten sollte ich aktuell halten?

Wichtig sind vor allem Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift und die für Ihr Unternehmen berechtigten Personen. Aktuelle Kontaktdaten helfen uns, Sie schnell zu erreichen und Aufträge sicher zu bearbeiten. 

Wie unterstützt mich das BusinessCenter beim Kundenportal?

Das BusinessCenter unterstützt Sie bei Fragen zum Kundenportal, zur App VR SecureGo plus und zu digitalen Freigaben. Dazu gehören zum Beispiel die Einrichtung, Änderungen bei Berechtigungen oder Unterstützung, wenn etwas nicht funktioniert.